日頃よりヤング・リビング製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。
この度、「YLおトク便パックニンシアレッド４」のニンシア（750ml）の容器につきまして、通常仕様の刷りガラス瓶の調達が一時的に難しい状況となっているとの報告を現地より受けました。
お客様への製品のご提供を中断させないよう処々検討致しました結果、一時的ではありますが、透明のガラス瓶にシュリンク加工を行い出荷することに致しました。
一日でも早く、通常の刷りガラス瓶でのご提供が再開できるよう調整を進めておりますので、ご理解賜りますようよろしくお願い致します。
今後とも、さらに品質の向上を目指してまいりますのでよろしくお願い申し上げます。
この度、「YLおトク便パック ニンシアレッド４」の梱包箱の一部に歪み等のある製品がお客様のお手元に届く可能性がございます。
外箱の歪みや凹みの原因は、米国より船便にて輸送の際に、揺れ等でガラスビン自体の損傷を防ぐために、梱包箱に固定用ラップを強めに固定したためとの報告を受けています。
そのため、梱包箱の角の部分に若干の歪みや凹み等ございますが、ニンシア製品自体の品質には何ら影響もないことを確認し出荷をさせて頂きます。
なお、米国本社へは梱包箱とパレットの固定方法について再度、最良の方法がないかを検討するよう依頼をしております。
本件に関しまして、お手元に届いた「YLおトク便パックニンシアレッド４」の外箱に歪みや凹みがあり、返品をご希望の場合はお手数ですが、コールセンターへ事前にご連絡の上、着払いにて弊社までご返送ください。
【対象製品】
・YLおトク便パック ニンシアレッド４
【お問い合せ先】
コールセンター:0120-160-765 （通話無料: 平日9:30~17:00）
今後とも、さらに品質の向上を目指してまいりますのでよろしくお願い申し上げます。