Oportunidad

P: ¿Cómo me inscribo en el programa de Recompensas de Lealtad?
R: Te puedes inscribir de dos maneras sencillas:
1. En línea, a través de la Oficina Virtual
2. Por Call Center de Lunes a Viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

• Llamando al número 6015938749
• Escribiendo a WhatsApp +52 55549703344

3. Por Atención al Socio de lunes a viernes: 9:30 a.m. a 5:30 p.m. y sábados: 9:30 a.m. a 1:00 p.m.

• Escribiendo a WhatsApp +57 310 8519504

P: ¿Puedo cambiar los artículos de mi pedido de Recompensas de Lealtad y aún recibir todos los beneficios del programa?
R: Si. Puedes cambiar los productos hasta las 12:00 a.m. MT de la fecha del procesamiento de tu pedido (la cual fue establecida cuando te inscribiste en el programa).

P: ¿Puedo hacer cambios a mi pedido de Recompensas de Lealtad por internet?
R: Si. Puedes hacer cambios a tu pedido de Recompensas de Lealtad por internet en cualquier momento a través de la oficina virtual.

P: Si deseo cancelar mi inscripción para el programa de Recompensas de Lealtad, ¿puedo hacerlo por internet?
R: No. Todas las cancelaciones se deben hacer por teléfono con uno de nuestros agentes de atención al cliente.

P: ¿Tengo que realizar un pedido cada mes?
R: Si. El programa de Recompensas de Lealtad ofrece recompensas para envíos mensuales. Los descuentos, regalos de lealtad y puntos de lealtad, estarán sujetos a la realización de pedidos consecutivos.

P: ¿Todavía se ofrece un mes de gracia?
R: A partir del 1 de noviembre de 2016, la opción para seleccionar un mes de gracia ya no estará disponible. Los miembros no podrán elegir esta opción en línea, ni podrán solicitarla llamado a nuestras líneas de Atención al Cliente. Si un miembro omite dos o más pedidos dentro del año, tendrá que comenzar de cero para obtener obsequios de lealtad y empezar con la acumulación de puntos a un nivel del 10%. Cualquier regalo de lealtad obtenido previamente, no estará disponible cuando vuelva a calificar.

P: ¿Cómo puedo obtener obsequios a través del programa de Recompensas de Lealtad?
R: Puedes ganar productos gratis cada 3, 6, 9, 12 y 24 meses durante el primer año cuando realices una orden de lealtad consecutiva de más de 50 PV cada mes.

P: ¿Cómo recibiré mi regalo?
R: El obsequio se agregará automáticamente a tu próximo pedido de Recompensas de Lealtad. Por ejemplo, si tu tercer mes consecutivo es en noviembre, el regalo se añadirá al pedido de diciembre. Los obsequios se enviarán en los meses 3, 4, 7, 10 y 13 junto a tu orden.

P: Si obtengo un regalo y luego no proceso el pedido, ¿Puedo volver a obtener ese regalo?
R: No. Solo puedes obtener un obsequio por vez. Por ejemplo, podrías obtener el obsequio del tercer mes y luego cancelar el pedido de Recompensas de Lealtad. Si vuelves a registrarte en Recompensas de Lealtad otra vez, el próximo obsequio para el que serás elegible será el del sexto mes, no recibirás un segundo regalo en el tercer mes. Si cancelas tu pedido de Recompensas de Lealtad al mes siguiente de haber calificado para un obsequio, recibirás ese obsequio con tu próximo pedido de Recompensas de Lealtad, si decides reactivar el programa.

P: Si ya tengo una cuenta activa de Recompensas de Lealtad, ¿Cómo recibo mi regalo?
R: En septiembre de 2016, empezamos hacer un seguimiento a los pedidos consecutivos de Recompensas de Lealtad de nuestros miembros, incluso monitoreamos las órdenes de aquellos que se mantuvieron activos en Recompensas de Lealtad antes de esta fecha.

Esto significa que el mes de septiembre fue el primer mes en que todos comenzaron a calificar para obsequios de Recompensas de Lealtad por realizar pedidos consecutivos. Una vez que un miembro alcance el límite para recibir un obsequio, el mismo se enviará en el siguiente pedido de Recompensas de Lealtad.

P: ¿Cuántos puntos recibo por mi pedido de Recompensas de Lealtad?
R: Recibirás puntos basados en un porcentaje de tu PV por cada pedido de Recompensas de Lealtad. El porcentaje que recibas dependerá de cuántas órdenes hayas realizado consecutivamente. No hay un límite en la cantidad de puntos que podrás obtener en un mes.

1 a 3 meses: 10% de cada pedido PV de Recompensas de Lealtad
4 a 24 meses: 20% de cada pedido PV de Recompensas de Lealtad
Más de 25 meses: 25 % de cada pedido de PV de Recompensas de Lealtad

P: ¿Cómo puedo saber qué porcentaje de puntos estoy recibiendo después del cambio de septiembre de 2016?
R: Todos los socios comerciales que procesaron pedidos consecutivos de Recompensas de Lealtad recibirán puntos en el sistema basado en la cantidad de órdenes que realizaron. Por ejemplo, si un socio procesó 18 pedidos consecutivos de Recompensas de Lealtad, estaría recibiendo un 20%. Una persona que generó 28 pedidos consecutivos de Recompensas de Lealtad empezaría con un nivel del 25%.

P: ¿Hay un PV mínimo para mi pedido?
R: Si. Para calificar, tu pedido mensual de Recompensas de Lealtad en Colombia deber ser de por lo menos 50 PV.

Con más de dos millones de miembros en todo el mundo y productos enviados a más de 143 países, sabemos que muchos de nuestros socios les gusta viajar para compartir el mensaje Young Living. Entonces, ¿qué sucede si deseas canjear tus puntos de Recompensas de Lealtad mientras visitas otro mercado?

Aquí hay algunas recomendaciones para ayudarte a planificar con anticipación y asegurarte de que siempre tengas tus productos favoritos, sin importar a dónde viajes:

Para canjear puntos de Recompensas de Lealtad en un mercado diferente al local, deberás estar presente en dicho mercado extranjero y no podrás canjear puntos de Recompensas de Lealtad a nombre de otro miembro.
El mercado que estás visitando podrá limitar las cantidades o restringir los productos para el canje de puntos de Recompensas de Lealtad.

Se te permitirá procesar solamente dos pedidos por mes con puntos de Recompensas de Lealtad y podrás canjear hasta 125 puntos por mes en cualquier mercado diferente al local. Si canjeas 125 puntos en tu primer pedido, no se te permitirá utilizar ninguno en un segundo pedido.

¡Visita https://www.youngliving.com/us/es/company/compensation-plan para conocer más acerca de nuestro programa de Recompensas de Lealtad!

P: ¿Cómo canjeo mis puntos?
R: Puedes canjear tus puntos en línea seleccionando la opción “Aplicar Puntos” o comunicándote con servicios para miembros a por Call Center de Lunes a Viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m.

• Llamando al número 6015938749

Puedes encontrar más información adicional siguiendo los tutoriales de RL en la Oficina Virtual.

P: ¿Cuántos puntos puedo canjear cada mes?
R: Puedes canjear hasta 375 puntos mensuales.

P: ¿Si cancelo mi inscripción de Recompensas de Lealtad, pierdo los puntos?
R: Al cancelar tu participación en el programa de Recompensas de Lealtad, perderás todos los puntos de Recompensas de Lealtad que no utilizaste. Comunícate con el servicio para miembros si deseas cancelar tu inscripción. Cuando desees reanudarla, comenzarás a acumular puntos otra vez al nivel del 10%.

P: ¿Retengo los puntos que obtuve si devuelvo los productos?
R: No. Perderás cualquier punto obtenido por los productos que devuelvas.

P: ¿Cuán rápido puedo canjear los puntos que obtengo?
R: Obtendrás los puntos al momento en que se envíe tu pedido. Puedes canjearlos luego de haber participado en el programa por 2 meses.

P: Al canjear mis puntos ¿aplica el valor monetario o el valor PV de la lista de precios?
R: Cuando canjeas los puntos de Recompensas de Lealtad, utilizas el valor en PV en lugar del valor monetario. Por ejemplo, si tienes 50 puntos, puedes canjearlos por cualquier producto con un valor PV de hasta 50.

Los puntos solo se podrán canjear por productos con valores totales de PV. No todos los artículos son elegibles y aquellos productos que compres con los puntos de Recompensas de Lealtad no se podrán devolver.

P: ¿Puedo usar los puntos para canjear por productos promocionales o artículos con descuentos?
R: Puedes comprar cualquier producto que esté disponible a precio regular como parte de tu pedido de Recompensas de Lealtad, pero no recibirás el precio con descuento si el artículo forma parte de tu pedido de puntos de Recompensas de Lealtad.

Puede que algunos productos promocionales no estén disponibles para la compra usando los puntos de Recompensas de Lealtad. Los kits de Recompensas de Lealtad no son elegibles. Algunos productos estarán restringidos temporalmente- tales como artículos que se lanzarán durante nuestra Gran Convención International anual-. Si tienes preguntas sobre productos específicos, comunícate con servicios para socio llamando al número Call Center de Lunes a Viernes: 10:00 a.m. a 7:00 p.m. al número 6015938749

P: ¿Mis puntos caducan?
R: Si. Los puntos que no se usen se vencerán 12 meses después de que se hayan obtenidos.

P: ¿Puedo usar mis puntos de Recompensas de Lealtad para pagar el costo de envío?
R: No. Los puntos solo se pueden canjear por los productos con valores totales de PV.

P: ¿Cómo puedo hacer envíos con descuentos?
R: Ofrecemos descuentos en las tarifas de envío, cuando utilizas Young Living como el método elegido. Los descuentos serán aplicados en forma de crédito al pedido total, a la hora procesar el pago. Los precios se indican en nuestra política de envíos en la Oficina Virtual.

P: ¿Puedo seleccionar otros métodos de envío?
R: Si. Sin embargo, la tarifa con descuento está disponible solo para los pedidos de envío que seleccionen Young Living.