esSubmenú Bonificaciones
1. Agregar o modificar RFC o CURP
2. Aclaración de pago de bonificaciones
3. Aclaración de método de pago de bonificaciones
4. Facturación
5. Temas no relacionados con Bonificaciones (digitar “0”)
Submenú Órdenes
1. Nueva orden
2. Seguimiento de una orden
3. Pagar una orden
4. Realizar orden de Recompensas Esenciales
El área de Operaciones es responsable de la disponibilidad de productos y entrega de
órdenes a nivel nacional.
Funciones principales:
• Disponibilidad de producto.
• Importaciones (transporte y aduana).
• Planeación, almacenaje y control de inventario.
• Surtido y empaque de órdenes.
• Envío y entrega de órdenes.
Proceso y tiempos de entrega de las órdenes.
Proceso:
1) Creación y pago de la orden
2) Transmisión de datos de la orden al almacén (operador logístico)
3) Surtido automatizado y empaque de la orden en el almacén.
4) Envío y entrega de la orden por paquetería.
Tiempos estimados totales de entrega (preparación + envío de la orden):*
• Estafeta Terrestre: 2 a 7 días hábiles
• Estafeta Express: 2 a 3 días hábiles
• UPS Express: 2 a 3 días hábiles
Estos tiempos incluyen el proceso de surtido, empaque y envío de las órdenes.
*Los tiempos de entrega varían según el volumen de órdenes transferidas al
almacén, la disponibilidad del inventario, la localidad de destino y el tipo de
entrega seleccionado.
Para rastrear la entrega de tu orden, haz clic en el enlace que corresponda a la
paquetería que hayas seleccionado:
• Estafeta:
https://www.estafeta.com/Herramientas/Rastreo
• UPS:
https://www.ups.com/track?loc=es_MX&requester=ST/
Frecuencia de entrega de Estafeta:
En el siguiente enlace podrás revisar la frecuencia de entrega de envíos, si
tiene entrega a domicilio, entrega Express (día siguiente), entre otros datos:
https://www.estafeta.com/Herramientas/Frecuencias-de-entrega
Por favor, usa el código postal 54769 como código postal de
origen.
¿Qué inconvenientes podrían presentarse con la entrega de la orden?
• Retraso en la entrega.
• Daño de uno o varios productos.
• Producto faltante.
• Recepción de productos diferentes a los comprados.
• El envío está como ocurre en una oficina de Estafeta Mexicana.
• El paquete aparece como “entregado”, pero no lo has recibido.
• La orden se devolvió al almacén.
Si se presenta algún inconveniente con tu orden, comunícate, por favor, de
inmediato a Atención al Socio o con tu Ejecutivo de Liderazgo.
FINANZAS
El equipo de finanzas te ayudará con pagos de órdenes, bonificaciones y
facturación de tus compras. Podrás solicitar información, apoyo y soporte ante
cualquier situación relacionada.
TESORERÍA:
Asegura los pagos de tus órdenes con la asesoría, soporte y seguridad del equipo
técnico:
• Apoyo con pagos en la Oficina Virtual
• Asesoría en pagos rechazados y/o en
modo pendiente
• Información sobre referencias de pago para realizarlo en
tiendas
de autoservicio como OXXO y Bancos principales
Contacto:
paymentsmx@youngliving.com
COMISIONES:
• Validación y actualización de datos fiscales (RFC, Régimen y CURP)
•
Información y requisitos acerca de pago de bonificaciones
• Información, cambio
y/o actualización del método de pago
• Consulta y asesoría de cualquier tema
relacionado con el pago de tus bonificaciones.
Contacto:
comisiones@youngliving.com.mx
FACTURACIÓN:
Para el apropiado cumplimiento de las disposiciones fiscales vigentes, la
emisión de facturas electrónicas CFDI’s se efectuará conforme al régimen con el que
te diste de alta en la Oficina Virtual. Nuestro sistema emitirá las facturas de
acuerdo con el régimen fiscal seleccionado y acorde con la información proporcionada
por el titular de la cuenta. Estos son los regímenes fiscales con los que puedes
darte de alta en Young Living México:
Personas Morales:
• Régimen General de Ley
• Régimen Simplificado de Confianza
Personas Físicas:
• Actividad Empresarial
• Asimilables a Salarios
• Sin Régimen Fiscal
• Régimen Simplificado de Confianza
Contacto: facturacionmx@youngliving.com
VENTAS
El área de Ventas, donde se conjuntan todas las estrategias y acciones, es
dirigida por tres Gerentes Regionales y una Gerente Nacional para atender y brindar
servicio a cada zona del país.
Gerente de Ventas, Región 1:
Jesús García
gugarcia@youngliving.com
Nuevo León, Sinaloa, Sonora, Tamaulipas, Coahuila, Jalisco, Baja California,
Baja California Sur, Durango.
Supervisora de Ventas, Región 2:
Gabriela Avalos
gaavalos@youngliving.com
Campeche, Chiapas, Oaxaca, Quintana Roo, Tabasco, Yucatán, Veracruz, Tabasco,
Querétaro, Colima, Aguascalientes, Nayarit, Mérida.
Supervisor de Ventas, Región 3:
Ricardo Moga
rmoga@youngliving.com
Ciudad de México, Estado de México, Guerrero, Hidalgo, Morelos, Puebla,
Tlaxcala, Michoacán, San Luis Potosí, Guanajuato, Zacatecas.
El área de Ventas comprende, a su vez, tres áreas especializadas: Liderazgo
México, Reconocimientos México y Promociones especiales.
LIDERAZGO MÉXICO:
Se encarga de brindar atención exclusiva a Líderes de rango Oro y
superior.
Coordinación de Liderazgo México: Gloria Uchuya
liderazgomexico@youngliving.com
Horario de atención: lunes a viernes de 09:00 a 18:00 horas (h CDMX).
RECONOCIMIENTO MÉXICO:
Brinda orientación sobre todos los programas de reconocimiento e incentivos
globales y locales creados para todos nuestros socios del mercado de México.
Reglas o dudas sobre los programas de reconocimientos e incentivos (concursos,
viajes de reconocimientos, retiros y campamentos nacionales).
Paseo de la Reforma 243, Piso 11 Col. Cuauhtémoc, Del. Cuauhtémoc. C.P 06500. CDMX. México
¡Queremos escucharte! Llámanos a Atención al Socio:
+52 55 89628638 o desde el interior de la República al 800 872 1190.
Asociación Mexicana de Ventas Directas, A.C. www.amvd.org.mx
También puedes escribirnos por WhatsApp al +1 801 609 6497. O por FB Messenger.
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