Oportunidades

Pontos Essential Rewards são uma das maneiras que nós temos para recompensar nossos membros! Quando se inscreve no programa Essential Rewards, você não só tem seu pedido mensal enviado para sua casa automaticamente, mas também pode desfrutar de pontos para trocar por seus produtos favoritos, incentivos de frete e brindes de fidelidade após um número de pedidos mensais consecutivos. Para te ajudar a começar, aqui estão as respostas para algumas das dúvidas mais frequentes sobre a inscrição no programa:

P: Como eu me inscrevo no Essential Rewards?
R: Pode se inscrever e duas maneiras:

P: Posso alterar os itens do meu Pedido Mensal e ainda receber todos os benefícios do programa?
R: Sim. Você pode alterar qualquer item até meia noite da data de processamento do pedido (a data é escolhida por você no momento da inscrição.)

P: Posso fazer as alterações em meu Pedido Mensal online?
R: Sim. Você pode fazer alterações online a qualquer momento.

P: Se eu quiser cancelar minha inscrição no programa, posso fazer isso online?
R: Não. Todos os cancelamentos devem ser feitos através do telefone, com um dos agentes do nosso Member Services.

P: Eu preciso fazer um pedido todos os meses?
R: Sim. O programa Essential Rewards oferece recompensas para pedidos mensais. Incentivos de frete, brindes de fidelidade, pontos que podem ser trocados pro produtos, etc. Manter altos percentuais de pontos depende da realização de pedidos mensais consecutivos.

P: O Mês de Carência ainda é oferecido?R: A opção de selecionar um mês de carência não está mais disponível desde 1º de Novembro de 2016. Membros não poderão selecionar esta opção online e nem solicitar pelo Member Services. Se um membro perde dois ou mais pedidos em um ano, ele perderá seus pontos de fidelidade e terá que começar a acumular novamente, do zero. Qualquerr brinde de fidelidade ganho anteriormente não estará mais disponível após a requalificação.

P: Como faço para administrar meus templates OTG e NFR?
R: Respostas para as perguntas mais comuns sobre os modelos Essential Rewards OTG versus NFR podem ser encontradas aqui.

P: Como eu ganho brindes pelo programa Essential Rewards?
R: Quando você faz pedidos mensais consecutivos, você pode ganhar brindes exclusivos. Você se qualifica para estes brindes quando faz pedidos consecutivos por 3, 6, 9 e 12 meses. Após os 12 meses iniciais, você ganha brindes a cada ano adicional de pedidos mensais consecutivos.

P: Como eu recebo meu brinde?
R: O brinde será enviado junto aopedido mensal seguinte. Por exemplo, se um membro faz seu terceiro pedido consecutivo em novembro, o brinde será enviado junto ao Pedido Mensal de dezembro.

P: Se eu ganhar um brinde e não processar um pedido, posso ganhar o brinde novamente?
R: Não, você só pode ganhar o brinde uma única vez. Por exemplo, você pode ganhar o brinde de terceiro mês e, logo depois, cancelar sua inscrição no programa. Se você se inscreve no Essential Rewards novamente, você só será elegível para o brinde de sexto mês e não poderá receber um brinde de terceiro mês pela 2ª vez. Se você cancela sua inscrição no Essential Rewards logo após se tornar elegível para receber um brinde, ele só será enviado se você se inscrever novamente no programa, com o seu próximo Pedido Mensal.

P: Se eu já tenho um pedido ativo em processamento, como recebo meu brinde?
Começamos a acompanhar os Pedidos Mensais consecutivos dos membros em setembro de 2016, incluindo os pedidos daqueles que mantiveram assinaturas ativas desde antes deste período.
R: Isso significa que setembro de 2016 foi o primeiro mês para todos começarem a se qualificar para brindes por pedidos consecutivos. Uma vez que um membro cumpra os requisitos para receber um brinde de fidelidade, ele será enviado com o próximo pedido mensal processado.

P: Eu ainda poderei alternar entre mercados OTG e NFR e ainda se qualificar? R: Em mercados internacionais, os membros se qualificam para brindes Essential Rewards contando que eles mantenham o PV mensal necessário, independente de qual mercado o pedido foi feito.

P: Quantos pontos eu ganho por meu Pedido Mensal?
R: Você recebe pontos baseados em uma porcentagem do seu PV a cada Pedido Mensal. A porcentagem depende de quantos meses consecutivos você tem feito Pedidos Mensais. Não há limites para o volume de pontos que você pode ganhar em um mês.

P: Como eu sei qual porcentagem estou recebendo apóssetembro de 2016?
R: Todos os membros que já tenham Pedidos Mensais processados ganharão pontos no novo sistema com base em seus Pedidos Mensais anteriores a 1º de setembro de 2016. Por exemplo, um membro que processou 18 Pedidos Mensais consecutivos estará na faixa de 20%. Um membro que processou 28 Pedidos Mensais consecutivos estará na faixa de 25%.

P: Existe um PV mínimo para meus Pedidos Mensais?
R: Sim. Seu pedido deve ser de pelo menos 50 PV para se qualificar.

P: Como eu resgato meus pontos?
R: Você pode resgatar seus pontos online ao fechar o pedido selecionando "aplicar pontos" ou entrando em contato com o Member Services em +55-0800-878-4050. Mais informações sobre o resgate de pontos podem ser encontradas no Escritório Virtual.

P: Quantos pontos posso resgatar por mês?
R: Você pode resgatar até 350 pontos por mês.

P: Se eu cancelar meu Pedido Mensal, eu perco meus pontos?
R: Se você escolher cancelar sua inscrição no programa Essential Rewards você abre mão de todos os pontos não utilizados. Você deve entrar em contato com o Member Services para cancelar sua inscrição. Se você quiser se inscrever novamente, voltará ao nível de 10%.

P: Eu mantenho o pontos que ganhei se devolver os produtos?
R: Não. Você abre mão dos pontos quando faz a devolução dos produtos.

P: Após ganhar os pontos, quanto tempo preciso esperar para resgatá-los?
R: Você recebe os pontos no minuto que o seu pedido mensal for enviado. Você pode começar a resgatar seus pontos dois meses após ter se inscrito no programa.

P: Ao resgatar pontos Essential Rewards, eu me baseio no valor em reais ou no PV do produto?
R: Ao resgatar seus pontos, se baseie no PV e não no valor em reais. Por exemplo, se você tem 50 pontos, você pode trocá-los por qualuer produto que tenha um PV de até 50. Pontos só podem ser trocados por produtos que tenham valores de PV cheios. Nem todos os produtos são elegíveis e itens comprados com pontos não podem ser trocados ou devolvidos.

P: Posso usar meus pontos em produtos promocionais ou com desconto?
R: Você pode comprar qualquer produto disponível com o preço normal como parte do seu Pedido Mensal, mas você não receberá o preço com desconto se o item for parte do seu pedido de pontos Essential Rewards. Alguns itens, como promocionais, podem não estar disponíveis para compra com pontos Essential Rewards. Kits Essential Rewards não são elegíveis e alguns dos produtos podem ter restrição de tempo, como os produtos lançados durante a convenção anual. Entre em contato com o Member Services no número +55-0800-878-4050 para perguntas sobre itens específicos.

P: Os meus pontos podem expirar?
R: Sim. Pontos expiram a cada 12 meses, o que significa que você tem 1 ano para utilizá-los a contar do dia que você os ganhou.

P: Posso usar os pontos Essential Rewards para pagar meus custos de frete?
R: Não. Pontos só podem ser trocados por produtos de PV cheio.

P: Participantes do Essential Rewards recebem incentivo de frete? R: Sim Membros inscritos no Essential Rewards se qualificam para taxas de frete diferenciadas.

P: Eu me qualifico para essas taxas diferenciadas?
R: Todos os Pedidos Mensais podem ser qualificados para incentivos de frete! Consulte o regulamento local.