Centro de actualizaciones de Coronavirus

La salud y la seguridad de nuestros empleados, miembros y socios es nuestra mayor prioridad en Young Living. En primer lugar, queremos asegurar a nuestros miembros que ponemos a las personas en primer lugar, al mismo tiempo que mantenemos operaciones comerciales altamente funcionales. A pesar de las crecientes preocupaciones a la salud relacionadas con el COVID-19, estamos aquí para apoyarte tanto como siempre lo hemos hecho. Eso aplica también para todo el liderazgo de mercado en todo el mundo. Nuestros líderes corporativos en cada mercado de Young Living han respondido a esta crisis con puntualidad, conocimiento y la agilidad requerida para superar los retos corporativos presentados por esta situación global.

Como parte de poner a las personas en primer lugar, hemos tomado medidas decisivas para proteger a nuestros empleados en todo el mundo. Una de estas medidas es seguir la guía sólida por parte de las autoridades de salud pública y pedir a los empleados que trabajen desde casa a corto plazo.

En las áreas de nuestro negocio con funciones que no pueden realizarse a distancia estamos haciendo cambios estratégicos para crear un espacio entre las personas para reducir la exposición potencial, tanto para los empleados, como los miembros. Esto incluye, por ejemplo, a nuestras fincas, almacén y operaciones de envíos, y otras funciones importantes. A nivel mundial, también pueden contar con el apoyo necesario de sus equipos de Servicio al Miembro local.

Si bien seguiremos monitoreando la situación del COVID-19 y responderemos con base en los anuncios gubernamentales, de las autoridades de salud pública y de profesionales médicos, también estamos tomando las siguientes medidas cruciales:

La seguridad y el bienestar de los asistentes en cualquier evento de Young Living ha sido y siempre será nuestra mayor prioridad. Continuaremos evaluando nuestro programa general del evento y actualizando fechas y ubicaciones de eventos según sea necesario.

A continuación podrás ver los siguientes destacados de importancia:

OPERACIONES

Les compartimos actualizaciones y buenas noticias sobre la operación en almacén y paquetería, así como los tiempos estimados de surtido y entrega:

Almacén
A pesar de las limitaciones de personal por COVID-19, afortunadamente se ha mejorado la capacidad de surtido en semanas recientes, gracias a la implementación de jornadas extendidas (turno diurno y nocturno) de lunes a viernes y en fin de semana, reduciendo notablemente los días de surtido.

El número de guía se refleja en la oficina virtual una vez surtida y enviada la orden, actualmente en 1-2 días hábiles para órdenes Express, y 1-3 días hábiles para órdenes Terrestres a partir del día de pago de la orden.

Paquetería

Hemos identificado mejoras relevantes en los tiempos de entrega por paquetería, aunque desafortunadamente todavía notamos retrasos de 1-2 días hábiles en las siguientes ciudades:

Cárdenas
CDMX Norte
Cuautlancingo
Guadalajara
Hermosillo
Los Mochis
Mérida
Mexicali
San Pedro Cholula
Tijuana
Toluca
Tuxtla Gutiérrez
Villahermosa

Tiempos de entrega

Les compartimos los tiempos actualizados de entrega, una vez pagada la orden:

Esta tabla incluye los tiempos de surtido en el almacén y los de la paquetería.

Frecuencia de entrega por código postal

Les recordamos que en la siguiente liga se puede revisar la frecuencia de entrega de los envíos, si tiene entrega a domicilio, entrega Express (Día Siguiente), entre otros datos.

https://www.estafeta.com/Herramientas/Frecuencias-de-entrega
Por favor usen el código postal 54769 como Código Postal Origen

Muchas gracias por su paciencia y comprensión.

MEMBER SERVICES

Horarios por cierre de mes:
28, 29 y 30 de julio 2020 de 07:00 a 02:00 a.m. (del día siguiente) (hora CDMX)
Viernes 31 de julio 2020 de 07 a 22:00 hrs. (hora CDMX)

Equipo de Liderazgo

Por cierre de mes el horario será el 31 de julio 2020 de 09:00 hrs a 22:00 hrs. (Hora CDMX)

Línea Plata
Seguirá con horario normal:
Lunes a jueves de 10:00 a 19:00 hrs.
Viernes 31 de julio 2020 hasta las 22:00 hrs.

EVENTOS

Durante el mes de agosto tendremos actividades virtuales los días lunes, martes y jueves. Los cuales se estarán comunicando por medio de Facebook y Página Web Young Living México.

Los días 16, 17 y 18 de Octubre tendremos la Cumbre LATAM 2020, recuerda adquirir tu boleto en: https://cumbreyoungliving.com.mx

CONDUCTA

El equipo de conducta ahora cuenta con un número de WhatsApp: +52 55 4175 8095.

Esta nueva herramienta funcionará como contacto meramente educativo y como apoyo inmediato para remover, modificar o agregar la información necesaria para estar en cumplimiento con las leyes locales y globales.

En caso requerir apoyo para revisión de materiales o asesoría sobre violación de en redes sociales puedes enviar un correo a conductlatam@youngliving.com

PAGOS Y COMISIONES

Si presentas problemas con el cobro de comisiones en cheque con el banco Scotiabank, te sugerimos realizar lo siguiente:

Envía un correo a comisiones@youngliving.com, mencionando el número de sucursal y nombre del ejecutivo que te atendió.

Esto nos ayudará a reportarlo directamente con el banco y solucionar el problema.

FACTURACIÓN

Si requieres factura de tu compra envía un correo a facturacionmx@youngliving.commencionando tu número de miembro.

Es importante recordar que las facturas se emiten con la información registrada al momento de su inscripción, es decir al titular de la cuenta.

CENTRO DE EXPERIENCIA

El 01 de agosto del 2020, abriremos las puertas del Centro de Experiencia con las medidas correspondientes, manteniendo las normas que emitió el Gobierno de la Ciudad de México.

El proceso será el siguiente:

- El acceso será únicamente a personas que usen cubrebocas (ninguna persona podrá entrar sin cubrebocas).
- Se tomará la temperatura para poder ingresar.
- Mantendremos una distancia adecuada (Sana distancia).
- Sólo será para venta, no estará habilitado para capacitaciones o reservaciones de las salas.

También tendremos la opción de Will Call, el proceso será el siguiente:

• La opción estará habilitada en Oficina Virtual solamente para evitar saturación de Call Center, eligiendo la opción de envío como Will Call.

• El tiempo de entrega de estas órdenes será de 2 días hábiles (contando el dia sábado) después de su creación y pago de la orden.

• El distribuidor solo podrá utilizar esta opción de Will call si en su orden hay mas de 50 pv, que es lo que la política te marca para cuentas activas.

• El miembro puede venir después de los 2 días hábiles a recoger la orden en un horario abierto de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 p.m., y sábados de 10:00 a 14:00 hrs; se solicitará su número de miembro o número de orden; las órdenes ya estarán surtidas y una persona de servicio al cliente será la encargada de entregar estas órdenes.

Correo electrónico: centrodeexperiencia@youngliving.com.mx.

Seguiremos en constante comunicación contigo.

Atentamente,
Young Living México