Veuillez noter que

chaque Partenaire de la marque ne peut recevoir un cadeau qu’aux 3e ,6e ,9e ,12e et 24e mois qu‘une seule fois, peu importe les conditions précédentes ou nouvelles.

À partir de janvier, vous recevrez tous les nouveaux cadeaux si vous n’avez pas reçu précédemment les cadeaux après le nombre de mois consécutifs.

Par exemple :

Le cadeau de 3 mois

• Si vous n’avez jamais reçu de cadeau après 3 mois consécutifs et vous êtes inscrit ou réinscrit en septembre 2023 – vous pourrez recevoir le cadeau précédent (Tangerine+ 5 ml/Lemongrass 5 ml) en décembre 2023.

• Si vous n’avez jamais reçu de cadeau après 3 mois consécutifs et vous êtes inscrit ou réinscrit en octobre 2023 – vous pourrez recevoir le nouveau cadeau de fidélité (Orange 5 ml et diffuseur Dewdrop) en janvier 2024.

• Vous pourrez recevoir le cadeau de trois mois et annuler plus tard votre abonnement. Si vous vous abonnez aux Récompenses de fidélité à nouveau en octobre 2023, le prochain cadeau que vous pourrez recevoir sera celui de six mois, (et non pas un deuxième cadeau de trois mois), une trousse pour huiles et Young Living Purification® 5 ml en avril 2024.

Le cadeau de 6 mois

• Si vous n’avez jamais reçu de cadeau après 6 mois consécutifs et vous êtes inscrit ou réinscrit en juin 2023 – vous pourrez recevoir le cadeau précédent (Young Living Purification® 5 ml) en décembre 2023.

• Si vous n’avez jamais reçu de cadeau après 6 mois consécutifs et vous êtes inscrit ou réinscrit en juillet 2023 – vous pourrez recevoir le nouveau cadeau de fidélité (Young Living Purification® 5 ml et trousse pour huiles) en janvier 2024.

• Si vous n’avez jamais reçu de cadeau après 6 mois consécutifs et vous êtes inscrit ou réinscrit en octobre 2023 – vous pourrez recevoir le nouveau cadeau de fidélité (Young Living Purification® 5 ml et trousse pour huiles) en avril 2024.

Le cadeau de 9 mois

• Si vous n’avez jamais reçu de cadeau après 9 mois consécutifs et vous êtes inscrit ou réinscrit en mars 2023 – vous pourrez recevoir le cadeau précédent (Tea Tree 15 ml) en décembre 2023.

• Si vous n’avez jamais reçu de cadeau après 9 mois consécutifs et vous êtes inscrit ou réinscrit en mai 2023 – vous pourrez recevoir le nouveau cadeau de fidélité (Tea Tree 15 ml et diffuseur WanderBliss) en février 2024.

• Si vous n’avez jamais reçu de cadeau après 9 mois consécutifs et vous êtes inscrit ou réinscrit en octobre 2023 – vous pourrez recevoir le nouveau cadeau de fidélité (Tea Tree 15 ml et diffuseur WanderBliss) en juillet 2024.

Le cadeau de 24 mois

• Si votre 24e mois consécutif est novembre 2023 - vous pourrez recevoir le cadeau précédent (mélange Loyalty 5 ml) en décembre 2023.

• Si votre 24e mois consécutif est décembre 2023 - vous pourrez recevoir le nouveau cadeau de fidélité (mélange Loyalty 5 ml et diffuseur Aria) en janvier 2024.

Comment s’inscrire au Programme de fidélité ?

Vous pouvez vous inscrire d’une des trois manières suivantes :
s’abonner au programme pendant l’inscription en tant que nouveau Partenaire de la marque; ou en allant sur la page web des Récompenses de fidélité et en cliquant sur le lien « s’inscrire maintenant ! »; ou en remplissant et signant le formulaire sur le Bureau virtuel dans la rubrique « Ressources des Partenaires de la marque » et en nous l’envoyant par e-mail. Veuillez noter que le formulaire doit être complété et signé par le titulaire du compte.

Puis-je changer et/ou supprimer les articles de ma commande de fidélité et recevoir des points de fidélité et des cadeaux ?

Oui. Vous pouvez changer vos articles à tout moment jusqu’à 00 h 00 (minuit), heure de Londres, à la date du traitement de votre commande, laquelle est définie par vous quand vous vous abonnez au programme.

Puis-je apporter des changements à ma commande mensuelle de fidélité en ligne ?

Oui. Vous pouvez modifier votre commande mensuelle de fidélité à tout moment jusqu’à 00 h 00 (minuit), heure de Londres, à la date du traitement de votre commande, laquelle est définie par vous quand vous vous abonnez au programme.

Si je veux résilier mon abonnement au Programme de fidélité, puis-je le faire en ligne ?

Non. Tout désabonnement au programme doit se faire par téléphone ou e-mail avec l’un de nos aimables agents du service réservé aux Partenaires de la marque.

Dois-je passer une commande chaque mois ?

Oui. Le programme de fidélité offre des récompenses pour les livraisons qui sont traitées chaque mois. Les points de fidélité et les cadeaux, ainsi que le maintien de points de récompenses, dépendent des commandes passées consécutivement.

Qu’est-ce qu’une commande de fidélité admissible ?

Une commande de fidélité admissible doit être de 50 PV minimum. Les commandes rapides ne sont pas prises en compte dans le Programme de fidélité. Si vous passez une commande rapide sans passer de commande de fidélité admissible un mois, votre participation consécutive aux Récompenses de fidélité retombera à zéro.

Existe-t-il toujours un mois de grâce ?

Il n’est plus possible de sélectionner un mois de grâce sur le Bureau virtuel. Les Partenaires de la marque ne pourront plus sélectionner cette option en ligne. Afin de recevoir un mois de grâce au cours d’une période de 12 mois consécutifs, un Partenaire de la marque doit appeler le service réservé aux Partenaires de la marque.

Puis-je résilier mon abonnement au programme de fidélité par téléphone ?

Oui, le titulaire du compte peut résilier son abonnement au programme de fidélité par téléphone. Vous pouvez aussi le faire en envoyant un e-mail au service réservé aux Partenaires de la marque.

Comment puis-je gagner des cadeaux de loyauté avec le programme de récompenses de fidélité ?

Vous pouvez recevoir des cadeaux de fidélité gratuits en passant des commandes de fidélité d’au moins 50 PV consécutives. Pendant la première année, vous recevrez un cadeau de fidélité à 3, 6, 9 et 12 mois. Après la première année, vous recevrez un cadeau tous les 12 mois.

Vous pouvez recevoir des cadeaux de fidélité gratuits en passant des commandes de fidélité d’au moins 50 PV consécutives. La première année, vous recevrez un cadeau de fidélité après 3, 6, 9, 12 et 24 mois, puis tous les 12 mois après la première année.

Dois-je passer des commandes de fidélité consécutives pour recevoir les cadeaux de fidélité ?

Oui. Afin de recevoir les cadeaux gratuits de fidélité, vous devez passer une commande de fidélité d’au moins 50 PV chaque mois parce que les cadeaux sont des récompenses après 3, 6, 9 et 12 mois consécutifs au programme.

Comment recevrai-je mon cadeau de fidélité ?

Votre cadeau de fidélité sera automatiquement ajouté à votre commande de fidélité suivante le mois après avoir atteint une nouvelle étape : 3, 6, 9 et 12 mois du programme. Par exemple, si un Partenaire de la marque atteint son troisième mois en novembre, le cadeau du troisième mois sera ajouté à la commande de fidélité en décembre, c’est-à-dire le mois n° 4. Dans cet exemple, si le Partenaire de la marque n’a pas passé de commande de fidélité admissible au quatrième mois, il ne recevra pas le cadeau de fidélité du troisième mois.

Si je reçois un cadeau mais que je ne passe pas de commande, puis-je regagner ce cadeau ?

Non. Vous ne pouvez recevoir de cadeau que pour les troisième, sixième et neuvième mois une seule fois. Par exemple, vous pourriez gagner le cadeau du troisième mois et résilier plus tard votre abonnement au programme de fidélité. Si vous vous abonnez à nouveau, le prochain cadeau pour lequel vous serez éligible sera le cadeau du sixième mois et non un deuxième cadeau du troisième mois. Si vous mettez fin à votre abonnement le mois après avoir reçu un cadeau, le cadeau sera envoyé avec la prochaine commande de fidélité traitée, si vous décidez de vous réabonner au programme.

Que se passe-t-il si un cadeau de fidélité est en rupture de stock ?

Si un cadeau de fidélité est en rupture de stock, Young Living le remplace par un produit du même prix au détail.

Combien de points recevrai-je pour ma commande de fidélité ?

Vous recevrez des points en fonction du pourcentage de votre PV pour chaque commande de fidélité. Le pourcentage dépend du nombre de mois pendant lesquels vous passez, de manière consécutive, des commandes de fidélité. Il n’y a pas de limite de points que vous pouvez gagner par mois.

1 à 3 mois : 10 pour cent de chaque total PV de commande de fidélité
4 à 24 mois : 20 pour cent de chaque total PV de commande de fidélité
Plus de 25 mois : 25 pour cent de chaque total PV de commande de fidélité

Comment connaître le nombre de points que je reçois selon le pourcentage ?

Vous trouverez cette information sur le Bureau virtuel.

Faut-il un nombre minimum de PV pour la commande de fidélité mensuelle ?

Oui. Votre commande mensuelle en Europe doit valoir au moins 50 PV pour être admissible.

Comment puis-je échanger mes points de fidélité ?

Vous pouvez échanger vos points en ligne en vous connectant à votre Bureau virtuel et en cliquant sur « détails » à côté de votre solde de points. Sélectionnez « commander en échangeant des points », ouvrez le catalogue et choisissez vos produits préférés. Les points de fidélité peuvent être échangés après avoir passé deux commandes de fidélité consécutives. Veuillez noter que vous ne pouvez pas utiliser ces points pour passer une commande de fidélité.

Combien de points puis-je échanger chaque mois ?

Vous pouvez échanger un maximum de 375 points par mois.

Si je mets fin à mon abonnement au programme de fidélité, est-ce que je perds mes points ?

Si vous résiliez votre abonnement, vous perdez tous vos points de fidélité non utilisés. Vous devez contacter le service réservé aux Partenaires de la marque afin de mettre fin à votre abonnement. Si vous décidez de reprendre un abonnement mensuel au programme, vos points seront accumulés au niveau de 10 pour cent.

Est-ce que je garde les points obtenus des articles que j’ai retournés ?

Non. Vous perdez tous les points gagnés des produits que vous retournez.

Quand puis-je échanger mes points gagnés ?

Vous gagnez des points dès que votre commande est expédiée. Vous pouvez échanger des points à tout moment après avoir passé deux commandes de fidélité admissibles consécutives.

Quelle est la différence entre points de fidélité et PV ?

La majorité des produits ont une valeur PV. Les points de fidélité sont gagnés sur la base de la valeur PV de votre commande de fidélité. Par exemple, si le premier mois, vous passez une commande de fidélité de 100 PV, vous recevrez 10 points de fidélité. Vous accumulerez les points de fidélité avec vos commandes de fidélité mensuelles. Par exemple, si vous souhaitez échanger vos points pour Peppermint 15 ml qui a une valeur PV de 22 PV, vous aurez besoin de 22 points de fidélité.

Quand j’échange des points de fidélité, dois-je utiliser le montant en monnaie ou le montant en PV dans la liste des tarifs ?

Quand vous échangez des points, référez-vous au nombre de PV plutôt qu’à la valeur en monnaie. Par exemple, si vous avez 50 points, vous pouvez les échanger pour des produits admissibles d’une valeur PV de maximum 50. Les points de fidélité peuvent être échangés uniquement pour des produits ayant une valeur PV complète. Tous les articles marqués d’un drapeau dans le catalogue sur le Bureau virtuel peuvent être achetés avec des points de fidélité. Certains articles, comme les articles promotionnels, ne sont peut-être pas disponibles à l’achat avec des points de fidélité. D’autres exclusions peuvent s’appliquer. Veuillez noter que notre politique de retour standard de 90 jours ne s’applique pas aux commandes passées avec des points de fidélité, sauf si le produit est défectueux.

Puis-je utiliser mes points pour des produits promotionnels comme les articles à prix réduit ?

Les produits promotionnels ne peuvent pas être achetés avec des points de fidélité. Les kits de récompenses de fidélité, les kits de démarrage (basique et Premium) et certains produits ne peuvent pas être achetés avec des points de fidélité et certains produits ont des restrictions après leur lancement. Tous les articles marqués d’un drapeau dans le catalogue sur le Bureau virtuel peuvent être achetés avec des points de fidélité. Veuillez contacter le service réservé aux Partenaires de la marque si vous avez des questions sur des articles en particulier.

Est-ce que les points expirent ?

Oui. Les points non utilisés expirent après une période de 12 mois consécutifs, ce qui signifie qu’ils expirent 12 mois après avoir été gagnés. Veuillez consulter la page de résumé sur le Bureau virtuel pour savoir combien de points vous avez.

Comment puis-je échanger mes points en dehors de mon marché ?

Nous savons qu’il y a des millions de Partenaires de la marque dans le monde entier. Et nombre d’entre eux voyagent pour parler de Young Living. Qu’en est-il donc si vous voulez échanger des points de fidélité pendant une visite dans un autre marché ? Voici quelques recommandations pour vous aider à vous organiser et vous assurer de toujours avoir vos produits YL préférés, peu importe où vous vous trouvez :

• Afin d’échanger des points de fidélité sur un marché qui n’est pas votre marché d’origine, vous devez vous trouver physiquement dans ce marché et vous ne pouvez pas échanger des points de fidélité au nom d’un autre Partenaire de la marque.

• Le marché que vous visitez impose peut-être des limites de quantité ou des restrictions sur des produits que vous voulez acheter avec des points de fidélité.

• Vous êtes autorisé à passer uniquement deux commandes par mois avec des points de fidélité et vous ne pouvez échanger que 125 points de fidélité maximum par mois sur le marché autre que votre marché d’origine. Si vous échangez 125 points pour votre première commande, une seconde commande ne sera pas autorisée.

Puis-je utiliser mes points de fidélité pour payer la livraison ?

Non. Vous ne pouvez pas payer la livraison avec vos points de fidélité. Les tarifs de livraison se trouvent dans les politiques d’expédition situées sur le Bureau virtuel dans la rubrique Ressources des Partenaires de la marque, dans la section détails sur les produits.