Napominjemo

Svaki partner brenda može osvojiti poklon u razdoblju od 3, 6, 9, 12 i 24 mjeseci samo jednom, bez obzira na nove ili prethodne uvjete.

Od siječnja ćete primati sve nove poklone ako ih za odgovarajuće uzastopne mjesece prethodno niste primili.

Na primjer:

Tromjesečni poklon

• Ako nikada niste primili tromjesečni poklon, a učlanili ste se ili ponovno učlanili u rujnu 2023., ispunjavate uvjete za osvajanje prethodnog poklona – ulja Tangerine (5 ml) / Lemongrass (5 ml) – u siječnju 2024.

• Ako nikada niste primili tromjesečni poklon, a učlanili ste se ili ponovno učlanili u listopadu 2023., ispunjavate uvjete za osvajanje novog poklona iz programa vjernosti – ulja Orange (5 ml) s difuzorom Dewdrop – u veljači 2024.

• Možete osvojiti tromjesečni poklon i poslije izaći iz programa. Ako se ponovno učlanite u program vjernosti u listopadu 2023., sljedeći poklon koji možete dobiti šestomjesečni je poklon (a ne drugi tromjesečni poklon) – torbicu za eterična ulja s uljem Young Living Purification® (5 ml) – u travnju 2024.

Šestomjesečni poklon

• Ako nikada niste primili šestomjesečni poklon, a učlanili ste se ili ponovno učlanili u lipnju 2023., ispunjavate uvjete za osvajanje prethodnog poklona – ulja Young Living Purification® (5 ml) – u prosincu 2023.

• Ako nikada niste primili šestomjesečni poklon i učlanili ste se ili ponovno učlanili u srpnju 2023., ispunjavate uvjete za osvajanje novog poklona iz programa vjernosti – torbice za eterična ulja s uljem Young Living Purification® (5 ml) – u siječnju 2024.

• Ako nikada niste primili šestomjesečni poklon, a učlanili ste se ili ponovno učlanili u listopadu 2023., ispunjavate uvjete za osvajanje novog poklona iz programa vjernosti – torbicu za eterična ulja s uljem Young Living Purification® (5 ml) – u travnju 2024.

Devetomjesečni poklon

• Ako nikada niste primili devetomjesečni poklon, a učlanili ste se ili ponovno učlanili u ožujaku 2023., ispunjavate uvjete za osvajanje prethodnog poklona – ulja Tea Tree (15 ml) – u prosincu 2023.

• Ako nikada niste primili devetomjesečni poklon, a učlanili ste se ili ponovno učlanili u svibnju 2023., ispunjavate uvjete za osvajanje novog poklona iz programa vjernosti – ulja Tea Tree (15 ml) s difuzorom WanderBliss – u siječnju 2024.

• Ako nikada niste primili devetomjesečni poklon, a učlanili ste se ili ponovno učlanili u listopadu 2023., ispunjavate uvjete za osvajanje novog poklona iz programa vjernosti – ulja Tea Tree (15 ml) s difuzorom WanderBliss – u srpnju 2024.

24-mjesečni poklon

• Ako je vaš 24. uzastopni mjesec u studenom 2023., ispunjavate uvjete za osvajanje prethodnog poklona – ulja Loyalty (5 ml) – u prosincu 2023.

• Ako je vaš 24. uzastopni mjesec u prosincu 2023., ispunjavate uvjete za osvajanje novog poklona – ulja Loyalty (5 ml) s difuzorom Aria – u siječnju 2024.

Kako se učlaniti u program vjernosti „Nagrade za vjernost”?

Učlaniti se možete na jedan od ova tri jednostavna načina:
Odaberite članstvo u programu vjernosti tijekom postupka registracije kao partner brenda.
U Virtualnom uredu na stranici „Nagrade za vjernost“ kliknite„ Učlanite se sada”.
Posjetite Virtualni ured, odaberite odjeljak „Resursi za partnere brenda”, preuzmite i ispunite obrazac za članstvo u programu vjernosti i pošaljite nam ga e-poštom. Obrazac mora ispuniti i potpisati vlasnik korisničkog računa.

Ako promijenim ili uklonim proizvode iz svoje narudžbe u programu vjernosti, hoću li i dalje osvajati bodove vjernosti i nagrade?

Naravno. Možete promijeniti proizvode u svojoj narudžbi u programu vjernosti sve do 1:00 (CEST) na dan obrade narudžbe. Taj datum ovisi o datumu na koji ste se pridružili programu.

Mogu li promijeniti svoju narudžbu u programu vjernosti online?

Naravno. Možete promijeniti narudžbu u programu vjernosti sve do 1:00 (CEST) na dan obrade narudžbe. Taj datum ovisi o datumu na koji ste se pridružili programu.

Ako želim otkazati svoje članstvo u programu vjernosti, mogu li to učiniti online?

Ne. Sva otkazivanja članstva moraju se izvršiti telefonom ili e-poštom u razgovoru s predstavnikom naše službe za korisnike.

Moram li naručiti svakog mjeseca?

Da. Program vjernosti nudi nagrade za kontinuirane mjesečne narudžbe. Osvajanje nagrada i bodova vjernosti ovisi upravo o kontinuiranim narudžbama.

Kako izgleda narudžba u programu vjernosti?

Narudžba u programu vjernosti mora imati minimalnu vrijednost od 50 PV bodova da bi se smatrala valjanom. Važno je napomenuti da se jednokratne narudžbe ne ubrajaju u mjesečne narudžbe u programu vjernosti. Ako u određenom mjesecu izvršite jednokratnu narudžbu, ali ne i mjesečnu narudžbu u programu vjernosti, vaše kontinuirano sudjelovanje vratit će se na početno stanje.

Mogu li u programu vjernosti preskočiti mjesec dana?

Mjesec počeka više se ne može odabrati putem Virtualnog ureda, već isključivo telefonskim razgovorom s predstavnikom naše službe za korisnike.

Mogu li otkazati svoju narudžbu u programu vjernosti telefonom?

Da, vlasnik korisničkog računa može otkazati članstvo u programu vjernosti u telefonskom razgovoru s predstavnikom naše službe za korisnike. Osim toga, službi za korisnike možete se obratiti e-poštom.

Kako osvojiti nagrade za vjernost u programu vjernosti?

Nagrade za vjernost dobivate dosljednim izvršavanjem mjesečnih narudžbi u programu vjernosti u vrijednosti od najmanje 50 PV bodova. Tijekom prve godine za tri, šest, devet i 12 mjeseci kontinuiranog članstva nagradit ćemo vas vrijednom nagradom. Nakon prve godine nagradu dobivate svakih 12 mjeseci.

Nagrade za vjernost ostvarujete redovitim izvršavanjem mjesečnih narudžbi u programu vjernosti od najmanje 50 PV bodova. Tijekom prve godine nakon tri, šest, devet, 12 i 24 mjeseca nagradit ćemo vas bogatom nagradom, a poslije prve godine nagradu dobivate nakon svakih 12 mjeseci.

Moram li izvršavati kontinurane mjesečne narudžbe u programu vjernosti da osvojim nagrade?

Da. Kako biste osvojili nagrade za vjernost, potrebno je svakog mjeseca izvršiti narudžbu u programu vjernosti od najmanje 50 PV bodova. Nagrade za vjernost osvojit ćete za tri, šest, devet i 12 mjeseci kontinuiranog članstva.

Kako ću dobiti nagrade za vjernost?

Vaše nagrade za vjernost automatski će se dodati vašoj narudžbi u programu vjernost mjesec dana nakon što dosegnete novu prekretnicu: tri, šest, devet ili 12 mjeseci kontinuiranog članstva u programu vjernosti. Na primjer, ako partner brenda u studenome ostvari tri mjeseca članstva, nagradu za tri mjeseca vjernosti dobit će u narudžbi u programu vjernosti u prosincu. Ako partner brenda ne uputi mjesečnu narudžbu u programu vjernosti za prosinac, propustit će nagradu za tri mjeseca vjernosti.

Ako osvojim nagradu za vjernost i potom otkažem mjesečnu narudžbu, mogu li ponovo primiti istu nagradu?

Ne. Svaku nagradu možete osvojiti samo jedanput za tri, šest i devet kontinuiranih mjeseci članstva. Na primjer, ako nakon dobitka nagrade za tri mjeseca vjernosti otkažete članstvo u programu i nakon nekog vremena ponovno se učlanite, sljedeću nagradu za vjernost moći ćete osvojiti za šest kontinuiranih mjeseci članstva. Ako otkažete članstvo mjesec dana nakon osvajanja nagrade i zbog toga nagradu ne dobijete u tom mjesecu, kada se ponovno učlanite, nagradu ćemo vam poslati u sljedećoj mjesečnoj narudžbi u programu vjernosti.

Što ako nagrada za vjernosti nije na zalihama?

Ako nagrada za vjernost nestane sa zaliha, zamijenit ćemo je drugim proizvodom jednake ili slične maloprodajne vrijednosti.

Koliko bodova mogu skupiti narudžbom u programu vjernosti?

Bodove za vjernost skupljate na temelju postotka PV-a vaše narudžbe u programu vjernosti. Ostvareni postotak ovisi o broju uzastopnih mjeseci članstva. Ne postoji ograničenje broja bodova koje mjesečno skupljate:

1. – 3. uzastopni mjesec članstva: 10 % PV vrijednosti svake narudžbe u programu vjernosti
4. – 24. uzastopni mjesec članstva: 20 % PV vrijednosti svake narudžbe u programu vjernosti
25. uzastopni mjesec članstva nadalje: 25 % PV vrijednosti svake narudžbe u programu vjernosti.

Kako znati u kojem postotku skupljam bodove vjernosti?

Te informacije pronaći ćete u Virtualnom uredu.

Postoji li minimalna PV vrijednost mjesečne narudžbe u programu vjernosti?

Da. Svaka mjesečna narudžba u programu vjernosti mora doseći proizvodnu vrijednost od 50 PV bodova.

Kako iskoristiti bodove vjernosti?

Skupljene bodove vjernosti možete iskoristiti online. Prijavite se u Virtualni ured i kliknite „Pojedinosti” pored svog bodovnog stanja. Odaberite „Kupite sada da iskoristite bodove” da biste otvorili online katalog i potražili željene proizvode. Bodovi vjernosti mogu se iskoristiti nakon dviju uzastopnih narudžbi u programu vjernosti za jednokratne narudžbe. Važno je naglasiti da se bodovi vjernosti ne mogu iskoristiti za narudžbe u programu vjernosti.1. – 3. mjesec članstv

Koliko bodova mogu iskoristiti svakog mjeseca?

Svakog mjeseca možete iskoristiti najviše 375 bodova vjernosti.

Hoću li izgubiti bodove vjernosti ako otkažem članstvo u programu vjernosti?

Otkazivanjem članstva gube se svi neiskorišteni bodovi vjernosti. Da biste otkazali članstvo u programu vjernosti, morate se telefonom obratiti službi za korisnike. Ako se nakon nekog vremena ponovno pridružite programu vjernosti, bodove ćete skupljati po stopi od 10 % PV vrijednosti svake narudžbe u programu vjernosti.

Mogu li zadržati bodove vjernosti za vraćeni proizvod?

Ne. Izgubit ćete sve bodove vjernosti skupljene za proizvode koje kasnije vratite.

Kada mogu početi iskorištavati skupljene bodove za vjernost?

Bodove vjernosti počinjete osvajati iste minute kad se vaša narudžba otpremi. Bodove vjernosti možete početi iskorištavati bilo kada nakon dviju uzastopnih mjesečnih narudžbi u programu vjernosti.

Koja je razlika između bodova vjernosti i PV-a?

Većini proizvoda dodijeljena je proizvodna ili PV vrijednost. Bodove vjernosti skupljate na temelju PV vrijednosti svoje narudžbe u programu vjernosti. Na primjer, ako ste u prvom mjesecu članstva izvršili mjesečnu narudžbu od 100 PV bodova, za nju ćete osvojiti 10 bodova vjernosti. Bodove vjernosti skupljat ćete svakog mjeseca na temelju svojih mjesečnih narudžbi. Na primjer, ako skupljene bodove vjernosti želite iskoristiti za ulje Peppermint (15 ml) u PV vrijednosti od 22 PV boda, trebat će vam 22 boda vjernosti.

Kada iskorištavam bodove vjernosti, računam li vrijednost prema novčanom iznosu ili PV vrijednosti iz cjenika?

Pri iskorištavanju bodova u obzir uzmite PV vrijednost proizvoda, ne njegovu novčanu vrijednost. Drugim riječima, ako imate 50 bodova vjernosti, možete ih iskoristiti za odgovarajuće proizvode čija PV vrijednost ne premašuje 50 PV bodova. Važno je naglasiti da bodove vjernosti možete iskoristiti samo za proizvode s punom PV vrijednosti. Bodove vjernosti možete iskoristiti za sve proizvode koji su u katalogu u Virtulnom uredu označeni zastavicom. Međutim, pojedini proizvodi, kao što su oni trenutačno ponuđeni po promocijskoj cijeni, obično se ne mogu kupiti bodovima vjernosti. Također se mogu primjenjivati druge iznimke. Osim toga, važno je napomenuti da se standardna pravila za povrat robe u roku od 90 dana ne primjenjuju na narudžbe plaćene bodovima vjernosti, osim u slučaju da proizvod ima nedostatak.

Mogu li bodove vjernosti iskoristiti za promocijske proizvode, npr. proizvode s popustom?

Promocijski proizvodi ne mogu se kupiti bodovima vjernosti. Bodovi vjernosti također se ne mogu iskoristiti za posebne komplete programa vjernosti, Osnovne i Premium početne komplete, za odabrane proizvode, kao ni za one koji su tek plasirani na tržištu. Bodove vjernosti možete iskoristiti za sve proizvode koji su u katalogu u Virtulnom uredu označeni zastavicom. Ako imate pitanja o određenim proizvodima, predstavnici naše službe za korisnike rado će vam pomoći

Mogu li bodovi vjernosti isteći?

Mogu. Neiskorišteni bodovi istječu 12 mjeseci otkad ih skupite. Broj skupljenih bodova vjernosti možete provjeriti u Virtualnom uredu.

Mogu li bodove vjernosti iskoristiti izvan svog tržišta?

S obzrom na milijune partnera brenda širom svijeta i njihova putovanja u svrhu ostvarenja naše misije, razumijemo da možda žele iskoristiti svoje bodove vjernosti dok borave na drugim tržištima. Evo nekoliko smjernica koje vam mogu pomoći da ne ostanete bez svojih omiljenih proizvoda tijekom putovanja:

• Da biste iskoristili bodove vjernosti na stranom tržištu, na njemu morate biti prisutni. Također je važno napomenuti da ne možete iskoristiti bodove vjernosti u ime drugog partnera brenda.

• Moguće je da na tržištu na kojem privremeno boravite postoji ograničena količina proizvoda koje možete kupiti bodovima vjernosti.

• Imajte na umu da mjesečno možete izvršiti samo dvije narudžbe koristeći se bodovima vjernosti. Osim toga, na bilo kojem stranom tržištu možete iskoristiti najviše 125 bodova vjernosti mjesečno. Ako u svojoj prvoj narudžbi iskoristite 125 bodova vjernosti, nećete ih moći iskoristiti u drugoj narudžbi tijekom tog mjeseca.

Mogu li bodovima vjernosti platiti dostavu?

Ne, dostava se ne može platiti bodovima vjernosti. Cijene dostave pronaći ćete u dokumentu „Cijene dostave” dostupnom u Virtualnom uredu na stranici „Resursi za partnere brenda” u odjeljku „Informacije o proizvodima”.