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Política de Reembolso y Devolución de Young Living

LINEAMIENTOS DE DEVOLUCIÓN PARA LOS CLIENTES Y CLIENTES DE CUENTAS PROFESIONALES

Si usted es un Cliente o Cliente de Cuenta Profesional de Young Living y no está satisfecho con algún producto de Young Living, puede devolver:

  • Cualquier producto sin abrir dentro de los 30 días posteriores al envío para obtener un reembolso completo al mismo método de pago del precio de compra y el impuesto de ventas aplicable (menos los gastos de envío).

  • Cualquier producto abierto dentro de los 30 días posteriores al envío que se acreditará en su cuenta de Young Living por el precio de compra y el impuesto de ventas aplicable (menos los gastos de envío).

  • Cualquier producto abierto o sin abrir hasta 90 días después del envío que se acreditará en su cuenta de Young Living por el precio de compra y el impuesto de ventas aplicable (menos los gastos de envío y gastos de procesamiento del 10%). El crédito aplicado por un producto abierto se basará en el porcentaje del producto devuelto. Por ejemplo, si devuelve el 50% de un producto, se aplicará un crédito del 50% (menos los gastos de envío y gastos de procesamiento del 10%) a su cuenta de Young Living.

LINEAMIENTOS DE DEVOLUCIÓN PARA LOS SOCIOS DE MARCA

Si es Socio de Marca Young Living y no está satisfecho con algún producto de Young Living, puede devolver:

  • Cualquier producto sin abrir (en las mismas condiciones en que se compró) dentro de 1 año después del envío para obtener un reembolso completo al mismo método de pago del precio de compra y el impuesto de ventas aplicable, así como todos los gastos de envío.

  • Cualquier producto abierto dentro de los 30 días posteriores al envío que se acreditará en su cuenta de Young Living por el precio de compra, el impuesto de ventas aplicable y los gastos de envío.

  • Young Living deducirá del reembolso las comisiones, bonos u otros incentivos recibidos por usted y su equipo de apoyo como resultado del producto que está devolviendo.

Las devoluciones excesivas, o las devoluciones iniciadas después de que una cuenta se haya suspendido por otras razones, pueden considerarse un abuso de la política de devoluciones de Young Living y pueden ser rechazadas o dar lugar a la suspensión de los privilegios de devolución y/o cuenta de su Socio de marca.

Si se cancela su cuenta, tiene 90 días a partir de la fecha de cancelación para tomar las previsiones del caso junto con Young Living con respecto a la recompra de todos los productos que pueden ser devueltos. No podrá devolver productos después de los 90 días a partir de la fecha de terminación.

SOCIOS DE MARCA RESIDENTES DE MONTANA. Sin perjuicio de las disposiciones de las Secciones 11.1.2 y 11.1.3, si es residente del estado de Montana y cancela la cuenta de Socio de marca dentro de los 15 días posteriores a la fecha de inscripción, puede devolver el Paquete adquirido a Young Living y obtener un reembolso del 100%.

SOCIOS DE MARCA RESIDENTES DE LOUISIANA, MASSACHUSETTS Y WYOMING. Si usted es residente de Louisiana, Massachusetts o Wyoming y cancela su cuenta de Socio de marca entre usted y Young Living, al recibir su solicitud por escrito, Young Living le reembolsará el 90% de los costos en los que haya incurrido por participar en el programa durante el año actual.

SOCIOS DE MARCA RESIDENTES DE PUERTO RICO. Si es residente de Puerto Rico, puede cancelar su cuenta de Socio de marca en cualquier momento dentro de los 90 días a partir de la fecha de inscripción, o en cualquier momento si demuestra el incumplimiento de Young Living con cualquiera de las obligaciones esenciales de su Acuerdo de socio de marca o cualquier acto u omisión de Young Living que afecte negativamente sus intereses en el desarrollo de la comercialización de las propiedades o servicios. Su cancelación debe enviarse a Young Living por escrito y por correo certificado. Si rescinde bajo estas condiciones, Young Living: (a) volverá a adquirir el total de los productos que compró a Young Living que estén en su posesión y en buenas condiciones a un precio no menor al 90% de su costo neto original; (b) le devolverá no menos del 90% del costo neto original de cualquier servicio que haya adquirido de Young Living; (c) le devolverá el 90% de cualquier suma que usted haya pagado con el propósito de participar en el negocio.

DEVOLUCIONES ASOCIADAS CON LLAMADAS DE TELEMERCADEO. Si está devolviendo un producto que compró durante una llamada de telemercadeo iniciada por Young Living y está devolviendo el producto dentro de los tres días posteriores a la recepción de los productos, Young Living pagará todos los gastos de envío asociados con la devolución.

PAQUETES Y COLECCIONES DEL PRODUCTO

Cualquier paquete de producto o colección de producto devuelto a Young Living debe estar completo; de lo contrario, el paquete y/o la colección no cumplirán con los requisitos para un cambio o reembolso. Ningún artículo individual de un paquete y/o colección será elegible para un reembolso.

DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS PROMOCIONALES

Para cualquier artículo de cortesía que usted reciba a través de una compra que cumpla con los requisitos o mediante la promoción compre uno y obtenga uno gratis u otra promoción, las devoluciones se manejarán de la siguiente manera:

  • Si una compra que cumple con los requisitos se devuelve total o parcialmente y anula su calificación para recibir los artículos promocionales de cortesía, los artículos de cortesía también deben devolverse o se le cobrará por los productos gratis.

  • Si se devuelve uno de los productos promocionales, Young Living no le otorgará el crédito, ya que Young Living asumirá que los artículos devueltos son los productos promocionales. Si se devuelven todos los productos promocionales, Young Living le acreditará el producto comprado.

PROCEDIMIENTOS PARA LAS DEVOLUCIONES

Los siguientes procedimientos se aplican a todas las devoluciones para reembolso, recompra o cambio:

  • El cliente o socio de marca que lo compró directamente a Young Living debe devolver el producto.

  • Los productos deben devolverse en su contenedor original.

  • La devolución debe tener un número de autorización de devolución de mercancía (RMA), que se incluye en cada orden cuando se empaqueta para su envío. También se puede obtener llamando a Servicios al Miembro al 1-800-371-3515, enviando un correo electrónico a custserv@YoungLiving.com o enviando la solicitud a través de los servicios de chat en vivo de Young Living. El número de RMA debe estar escrito en el exterior de cada paquete, o el envío se devolverá al remitente.

  • Todas las devoluciones de los Clientes deben enviarse prepagadas a Young Living. Young Living no acepta paquetes COD.

  • Si el centro de distribución de Young Living no recibe el producto devuelto, es responsabilidad del cliente o socio de marca rastrear el envío. Young Living no se hace responsable de los artículos perdidos o dañados durante el transporte.

  • El volumen de los cambios se contará en el mes en que se realizó la transacción del cambio.

  • No se realizará ningún reembolso por devoluciones posteriores del mismo producto, excepto cuando el producto esté dañado o sea defectuoso.

Young Living se reserva el derecho de revisar cada devolución o cambio caso por caso. Los créditos se emitirán cuando Young Living haya procesado la devolución. Los envíos de productos dañados o incorrectos no estarán sujetos a cargos.